缘起
世界之窗自94年正式对外开放以来，借助华侨城旅游景区的成功经验，以硬件和软件的良性结合，以其精致细腻、内涵深刻的文化生态环境和良好的服务和管理赢得了海内外游客极佳的口碑、创造了优良经营业绩，为中国旅游业树立了一面旗帜。
在当今，电子信息的发达，投资全球化、商品国际化的事实，已形成竞争无国界的现象。同时，亚太地区的兴起，吸引了全球的国际商业集团进入，大企业纷纷在亚太地区寻找他们的作战总部（亚太营运中心）。未来整个亚太地区的经济明星目标就是中国大陆。
世界之窗在创立之初，即意识到这样的未来趋势。创建人坚持要有中国人的骨气、坚持拥有中国人的特色品牌，不依赖外国的建筑技术、也不打任何外国的品牌旗帜，而是以“综览世界、汇集精华、尊重历史、突出重点”的四大建设方针引导，成功地塑造了“世界之窗”的名牌形象。但世界之窗的成功，只是让更多的外国企业增强对大陆市场的信心，同时，也让国内一些旅游企业看到了这块市场蛋糕，引使他们纷纷大举进入来分享美食。在世界之窗成立两年内，资金方不一而性质雷同的景点在国内一一建起，硬件投资都以超越世界之窗6.5个亿为基准，瓜分掉许多游客，形成竞争激烈的局面。
此时，世界之窗的领导班子看到了企业即将面临的危机，做出预警式的决策：世界之窗应该在现有基础上，系统地、强化地、全面地导入ci企业形象策划工程，才能优化企业的一流形象并延伸竞争优势，以超前的意识和充分的准备迎接未来国际挑战。
世界之窗导入ci工程的具体作法是：
以mi（理念共识化）来凝聚精神共识，赋予全体职工使命，拟订战略实现企业兴国理想；
以vi（设计整合化）突出及整合世界之窗高品质、高亲和度的视觉形象；
最后，则是本次工程的重点，即以bi（行为规范化）推广落实企业经营理念，强调以人为出发点、关照职工的需求，革除不良习惯，建立优质的行为规范，创造顾客满意的新风气，以整体优质服务来提升经营绩效，并通过九游会网页版的文化的推动来善尽责任，发挥企业的力量，对社会环境形成良好的互动影响。
第一阶段 mi理念共识化
第二阶段 vi设计整合化
第三阶段 bi行为规范化